Termeni si conditii

Termeni si condiții

(„T&C” – condiții generale de utilizare a site-ului și de vânzare la distanță

Ultima actualizare: 10 octombrie 2025

1) Identitate, domeniu de aplicare și acceptare

1.1. VECTOR ELECTRONIC S.R.L., persoană juridică română, CUI RO10520280, J40/4308/1998 (denumită în continuare „Vector Electronic” sau „Vânzătorul”), operează platforma VectorEnergy.ro (denumită „Site-ul”), care prezintă și comercializează echipamente și soluții pentru energie regenerabilă (panouri fotovoltaice, invertoare, sisteme de stocare, stații de încărcare, accesorii, servicii conexe).

1.2. Accesarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi și/sau utilizarea oricăror servicii echivalează cu acceptarea prezentelor T&C, care constituie cadrul contractual aplicabil raporturilor B2C (consumatori) și B2B (profesioniști).

1.3. Datele de contact și adresele punctelor de lucru sunt publicate și menținute la zi în pagina Contact a Site-ului.

1.4. Vector Electronic își rezervă dreptul de a modifica T&C, modificările producând efecte de la data publicării pe Site.

(Baza legală privind informațiile precontractuale/contractele încheiate la distanță: O.U.G. nr. 34/2014; cadrul pentru servicii ale societății informaționale și contracte electronice: Legea nr. 365/2002.) 

2) Informații despre produse, conformitate și prețur

2.1. Caracteristicile tehnice, standardele/omologările și documentațiile (fișe tehnice, declarații de conformitate, certificate, manuale) sunt prezentate la nivel de produs sau comunicate la cerere.

2.2. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA; costurile de livrare sunt afișate în coș în funcție de greutate/volum/destinație/serviciu (colet/palet/ADR pentru baterii).

2.3. Stocurile pot varia; disponibilitatea este informativă până la confirmarea comenzii.

2.4. Pentru bunuri grele/voluminoase (de ex. panouri, baterii, structuri), livrarea se face, de regulă, pe palet, cu programare prealabilă; clientul asigură accesul corespunzător.

3) Contul de client și conduita pe Site

3.1. Crearea contului presupune furnizarea de date reale și actuale; utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru acțiunile desfășurate prin contul său.

3.2. Sunt interzise: furnizarea de date false, afectarea securității Site-ului, utilizări ilicite sau contrare bunelor moravuri.

(Regimul juridic al serviciilor societății informaționale și al contractelor electronice: Legea 365/2002.) 

4) Fluxul de comandă. Plăți. Facturare

4.1. Pașii tipici: (i) selecție produse; (ii) coș; (iii) date de facturare/livrare; (iv) metodă de plată; (v) recapitulare; (vi) trimitere comandă; (vii) confirmare pe e-mail.

4.2. Metode de plată: card online (prin procesator securizat), transfer bancar (ordin de plată), alte metode comunicate pe Site. Pentru transfer bancar, procesarea comenzii începe după recepția dovezii de plată/încasare.

4.3. Facturare: factură emisă în format electronic și transmisă pe e-mail (și/sau disponibilă în cont). Sistemele de facturare respectă reglementările fiscale aplicabile; acolo unde este cazul, se utilizează canalele oficiale de e-facturare.

4.4. Pentru plăți electronice, tranzacțiile se efectuează pe pagini securizate ale procesatorului; Vector Electronic nu stochează date complete de card.

5) Livrare, transferul riscului, recepție

5.1. Program expediții: Luni–Vineri 09:00–16:00; Sâmbătă/Duminică: închis. Comenzile primite până la ora 14:00 sunt, de regulă, predate curierului în aceeași zi lucrătoare; pentru produse din stoc, termenul orientativ de livrare este 24–48h.

5.2. Taxa de livrare este, în principiu, în sarcina clientului (cu excepția ofertelor/promoțiilor).

5.3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea adresei și pentru a asigura condiții de acces/manipulare la livrare.

5.4. Consumatori (B2C) – riscul de pierdere/deteriorare se transferă la posesia fizică a bunurilor de către consumator sau de către un terț indicat de acesta (altul decât transportatorul). Dacă transportul e organizat de consumator cu un transportator ales de el, riscul se transferă la predarea către acel transportator. (Art. 20 O.U.G. 34/2014.) 

5.5. La recepție, recomandăm verificarea vizuală a integrității coletelor; pentru avarii aparente, se consemnează proces-verbal cu curierul sau se refuză primirea și se notifică imediat Vânzătorul.

6) Dreptul de retragere (B2C) și retururi

6.1. Consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a invoca un motiv și fără alte costuri decât cele de retur (cu excepțiile prevăzute de lege). Rambursarea se face în 14 zile de la informarea retragerii; Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii de expediere. (O.U.G. 34/2014.) 

6.2. Excepții (art. 16 O.U.G. 34/2014 – rezumat orientativ, lista legală prevalează): bunuri realizate după specificații/personalizate; bunuri care, din motive de igienă/sănătate, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate; bunuri care se amestecă inseparabil cu alte elemente după livrare etc. 

6.3. Deprecierea: consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări peste cele necesare stabilirii naturii/caracteristicilor/funcționării bunurilor; ambalajul original nu este o condiție legală absolută, dar lipsa lui poate genera o depreciere justificată. (O.U.G. 34/2014.) 

6.4. Procedură: notificare prin canalele de contact indicate pe Site (număr comandă, produse vizate, motiv – opțional la retragere); primire instrucțiuni; trimitere colet; verificare și rambursare. Pentru neconformități acceptate, costurile returului sunt suportate de Vânzător.

7) Garanția legală de conformitate și remedii

7.1. Pentru consumatori, garanția legală de conformitate este reglementată de O.U.G. nr. 140/2021 (transpunând Directiva (UE) 2019/771). Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de până la 2 ani (sau în termenul specific de viață al anumitor bunuri, dacă este cazul). Remediile principale sunt repararea sau înlocuirea, fără costuri nejustificate pentru consumator; când acestea sunt imposibile sau disproporționate, se pot aplica reducerea prețului sau rezoluțiunea. Garanțiile comerciale (ale producătorului/vânzătorului) completează, nu restrâng, drepturile legale. 

7.2. Pentru clienții profesioniști (B2B), se aplică garanțiile comerciale contractate, în condițiile convenite.

8) Politici specifice pentru bunuri grele/tehnice

8.1. Panourile, bateriile LFP/VRLA, invertoarele și structurile necesită manipulare specializată; anumite baterii pot necesita transport ADR.

8.2. Instalarea trebuie efectuată de personal autorizat, cu respectarea normativelor tehnice și a instrucțiunilor producătorului; se recomandă documentarea foto a montajului pentru eventuala gestionare a garanțiilor.

8.3. Documentele de conformitate (ex. IEC/EN) și condițiile de garanție ale producătorului se transmit la livrare sau sunt disponibile pe paginile de produs.

9) Proprietate intelectuală

9.1. Conținutul Site-ului (texte, imagini, design, arhitectură informațională, baze de date) este protejat de legislația dreptului de autor; orice utilizare în afara informării/documentării și a achiziției necesită consimțământul prealabil al Vector Electronic.

9.2. Mărcile, denumirile comerciale și elementele de identitate vizuală aparțin Vector Electronic sau partenerilor săi.

10) Comunicări comerciale. Protecția datelor

10.1. Comunicările comerciale (newslettere, oferte) sunt identificate clar ca atare și se transmit numai cu consimțământul destinatarului, cu opțiune de dezabonare în fiecare mesaj. (Legea nr. 365/2002 și Legea nr. 506/2004 privind comunicările electronice.) 

10.2. Prelucrarea datelor personale se realizează potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale conexe; detaliile complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe Site.

11) Limitarea răspunderii

11.1. În măsura permisă de lege, Vector Electronic nu răspunde pentru prejudicii indirecte/colaterale (pierderi de profit, date, utilizare), generate de utilizarea Site-ului sau a produselor, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă.

11.2. Pentru consumatori, nicio prevedere nu afectează drepturile legale imperative privind protecția consumatorilor, garanțiile de conformitate sau retragerea din contract. (Cadrul general: O.U.G. 34/2014, O.U.G. 140/2021, O.G. 21/1992.) 

11.3. Montajul și punerea în funcțiune a sistemelor fotovoltaice – încadrate ca instalații electrice de joasă tensiune aferente clădirilor – se execută exclusiv cu respectarea Normativului I7/2011 și a celorlalte reglementări tehnice aplicabile. Lucrările pot fi realizate numai de operatori economici atestați ANRE pentru proiectare/executare și de electricieni autorizați ANRE cu autorizații valabile, sub responsabilitatea tehnică a acestora. Beneficiarul va contracta doar entități înscrise în registrele ANRE și va solicita documentația de conformitate și recepție la finalul lucrărilor.

12) Soluționarea disputelor: reclamații, SAL/ODR

12.1. Reclamațiile se transmit prin canalele indicate în pagina Contact; Vector Electronic răspunde în termene rezonabile.

12.2. Consumatorii pot apela la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) în România și/sau la Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013; linkul ODR este furnizat în Termeni & Condiții/Contact și trebuie să fie vizibil pe Site. 

13) Forța majoră

13.1. Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil), notificat celeilalte părți în termene utile.

14) Cesionare. Integritatea acordului. Nulitate parțială

14.1. Vector Electronic poate cesiona drepturile/obligațiile decurgând din T&C (de ex., către entități afiliate), cu informarea utilizatorilor conform legii.

14.2. T&C reprezintă înțelegerea completă dintre părți privind utilizarea Site-ului și vânzările la distanță; orice renunțare/derogare produce efecte numai dacă este formulată în scris.

14.3. Dacă o dispoziție devine nulă/inaplicabilă, restul dispozițiilor rămân pe deplin valabile; clauza afectată se va interpreta în limita maximă permisă de lege pentru a-i conserva efectele legitime.

15) Legea aplicabilă și jurisdicția

15.1. Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă sau prin SAL/ODR vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor de procedură. (Cadrul de protecție a consumatorilor: O.G. 21/1992.) 

16) Dispoziții finale și contact

16.1. Politicile conexe – Politica de livrare, Politica de retur, Politica de garanție, Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri – fac parte integrantă din T&C.

16.2. Datele de contact (e-mail, telefon, adrese) sunt publicate în pagina Contact a Site-ului; pentru sesizări privind conținut sau încălcarea drepturilor de autor, vă rugăm să utilizați aceleași canale.

Note de conformitate (rezumatul temeiurilor legale principale)

Reg. (UE) 524/2013 – ODR/Platforma SOL (obligația de a afișa un link vizibil). 

O.U.G. nr. 34/2014 – dreptul de retragere 14 zile, obligațiile de informare, transferul riscului, rambursare; consumatorii beneficiază de protecție imperativă. 

O.U.G. nr. 140/2021 – garanția legală de conformitate și garanțiile comerciale, remedii (reparare/înlocuire/reducere/rezoluțiune). 

Legea nr. 365/2002 – comerț electronic: informare, comunicări comerciale, validitatea contractelor încheiate electronic. 

Legea nr. 506/2004 – confidențialitate în comunicațiile electronice și comunicări comerciale nesolicitate. 

O.G. nr. 21/1992 – cadrul general de protecție a consumatorului.